A Ossel Assistência funciona na Rua Campos Sales, 614, no Centro de Santo André. A empresa atua no segmento de assistência técnica eletrônica, atendendo de segunda a sexta das 8h às 18h e aos sábados até o meio-dia. O ponto fica em uma das ruas comerciais mais movimentadas do hipercentro, com boa oferta de estacionamento e acesso por ônibus da região.
O telefone de contato é (11) 4992-8989. A empresa opera com atendimento presencial no endereço indicado.
O setor de assistência técnica eletrônica abrange conserto e manutenção de equipamentos como televisores, aparelhos de som, eletrodomésticos e equipamentos de informática. No Centro de Santo André, a concentração de estabelecimentos técnicos é favorecida pela alta circulação de consumidores no eixo do Calçadão e da Rua Campos Sales.
Clientes do setor de assistência técnica buscam diagnóstico preciso e orçamento antes da aprovação do serviço — prática comum nas boas lojas do ramo. O prazo de entrega e a garantia nos reparos são critérios frequentemente levados em conta por quem precisa do equipamento de volta com rapidez.
A Ossel Assistência está localizada no Centro, na Rua Campos Sales, 614. O endereço fica a caminhada do Terminal Santo André e das principais linhas de ônibus metropolitanas.
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Péssimo! Contratei os serviços quando minha mãe estava muito doente com câncer. Ela veio a falecer no dia 1 de janeiro de 22 e não tivemos um pingo de paz nesse dia, tivemos que ir atrás de tudo, descer em necrotério ver corpo, ir nos serviços públicos da vila Mariana emitir certidão de óbito…ligamos para a Ossel 12h e só fomos chegar em casa com “tudo resolvido” as 20h. Me pergunto pra que contratar uma empresa na qual não fez praticamente nada e ainda por cima não cobre nada na hora do funeral, a sala menor era paga a parte ainda. É pago um absurdo o anualmente pra não ter uma assistência adequada. Fora que, fizeram um contrato de 60 meses comigo e depois na folha vieram falar que é renovado a cada 36 meses de forma automática, mesmo eu tendo avisado diversas vezes que não renovaria, em 2023 renovou. Queriam cobrar uma multa absurda sendo que a falha de comunicação é deles mesmos. Horrível! Novamente estão agora me cobrando mais um ano cheio em um carnê e aí tento ligar na central e só ouço que não te atende disponível pela mensagem gravada.
Entrei em contato com a empresa Ossel e a vendedora Márcia Cavalcante foi até minha residência para apresentar o serviço. No momento da contratação, fui informado de que seria necessário cartão de crédito ou cheque. Deixei claro que não possuía cartão e que meu talão de cheques ainda existia, porém a conta já estava para ser cancelada. Mesmo assim, a vendedora me garantiu que ficaria com o cheque em mãos e que todos os meses eu iria retirá-lo pessoalmente, o que não aconteceu. Sem meu consentimento, o cheque passou a ser enviado ao banco, retornando todo mês, o que virou um verdadeiro transtorno na minha vida. Diante da situação, solicitei o cancelamento do plano, porém a empresa não quer cancelar, apenas fica enrolando. Enquanto isso, sou cobrado todos os dias, de forma insistente e desrespeitosa. O mais absurdo é que ainda tentam jogar a culpa da situação em mim, quando tudo ocorreu a partir de uma promessa feita pela própria vendedora. Uma grande falta de respeito com o consumidor. Experiência extremamente negativa.
Gostaria de registrar minha mais profunda gratidão a você e a toda equipe da Ossel pelo cuidado, respeito e humanidade com que nos acolheram no momento mais difícil das nossas vidas. Cada gesto, cada palavra e cada detalhe fizeram toda a diferença. Fomos amparados com sensibilidade, carinho e profissionalismo, e isso trouxe conforto em meio à dor. Quero deixar um agradecimento especial ao Lucas, que conduziu o carro com a urna do meu pai. Sua delicadeza, atenção e respeito em cada atitude foram percebidos e sentidos por nós. A Leticia que conduziu a cerimônia, ela foi incrível. Pequenos gestos, feitos com tanto amor, sensibilidade e cuidado, se tornam imensuráveis em um momento como esse. E à Thais que me atendeu e direcionou com todo acolhimento e carinho desde o primeiro contato. Nada passou despercebido. O suporte oferecido, o acolhimento e a forma humana com que tudo foi conduzido nos trouxeram paz e a certeza de que meu pai foi tratado com a dignidade e o amor que ele merecia. Levaremos para sempre em nossos corações a gratidão por todo o carinho que recebemos de vocês. Muito obrigada, de verdade.
Atendimento péssimo, Raquel super grosseira e ostil! Julia, falou que ia me passar para o setor de cancelamento, mas me colocou em espera e desligou! Estou a mais de um mês tentando cancelar esse plano e nada!!! Só enrolação, jogam para um e para outro, mas ninguém cancela! Agora falam que tem 2 parcelas em aberto uma de abril de 2025, no qual já foi paga e encaminhado o comprovante e a de dezembro não é devida pois solicitei o cancelamento em novembro! Ahhh e não querem me fornecer a gravação, no qual solicitei o cancelamento, sendo que é o meu direito como consumidor!
Atendimento péssimo! Entrei em contato para usar o serviço que pago há mais de 15 anos e para minha surpresa me informaram que tenho pendências desde janeiro de 2024. Tenho todos os boletos pagos, e recebi a informação que como fiz através do CNPJ talvez meu pagamento tenha ficado abandonado sem reconhecimento e por isto a dívida segundo o Thiago. Não estamos falando de uma empresa?? Então estamos falando de pagamento via CNPJ, certo? Qual o profissionalismo da empresa, visto que vários dos comentários dizem que pessoas estão sendo cobradas indevidamente.